Condiciones Generales
Tenga en atención estos termos y condiciones. Al acceder a este site, a sus contenidos, al registrarse como cliente y realizar pedidos está usted concordando con los termos y condiciones abajo descritos. Si no concordar con los termos y condiciones no aceda a este site o a cualquier de sus contenidos.
Nota legal
Según establece la Ley 34 / 2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, B.O.E. nº 166, se ofrece a todos los usuarios y visitantes la información legal relativa al propietario del lugar Web ubicado en la dirección de Internet www.TiendaDelDetective .com
1. TiendaDelDetective.com informa que a partir de 27/08/2011 cambia de gerencia, equipa y de datos fiscales. El cliente que tenga realizado cualquier pedido/compra/aquisición de equipos/softwares o sistemas anteriormente a la fecha indicada tendrá acesso a soporte técnico, apoyo técnico y comercial. Cualquier asunto pendiente de resolución será estudiado por nuestra empresa, y intentaremos solucionar el mismo. Pero en ningún momento estamos obligados a contestar a incidencias anteriores a 27/08/2011.
1.1. Datos Identificativos
MultiWebShop
Gran Vía de los Corts Catalanes, 583
08011 Barcelona
Tel. +34 902734014
NIF: Y1850504F
Correo electrónico: comercial@tiendadeldetective.com
2. Política de Tratamiento de Datos de Carácter Personal
TiendaDelDetective .com garantiza la confidencialidad de sus datos personales. Ningún dato proporcionado será compartido con organizaciones o empresas alienas a nosotros.
TiendaDelDetective .com cumple la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
TiendaDelDetective .com le garantiza que todos los datos personales recogidos mediante los formularios de esta Web y a través de las diferentes vías de contratación de servicios, serán utilizados en cumplimiento de las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre sobre Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). El tratamiento y gestión de estos datos cumple con las normas estipuladas en el Real Decreto 994/1999, del 11 de junio, por el cual se aprobó el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contienen datos de carácter personal.
Cuando facilita los datos personales a través de esta web, autoriza a TiendaDelDetective .com a su uso y tratamiento informático, con el objetivo de facilitar-le la información sobre nuestros productos, servicios y promociones. En cualquier momento podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación, dirigiéndose a comercial@tiendadeldetective.com
Para la utilización de nuestro sitio web no es necesaria la utilización de cookies. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar ésta información.
3. Cambios y Devoluciones
TiendaDelDetective .com no acepta cambios o devoluciones de cualquier tipo de artículo o servicio adquirido a nuestra empresa. Los pedidos son considerados aceptados una vez comprobado el pago de los mismos, todos los pedidos son finales.
Verifique y compruebe el IMEI que nos envía. Si en el momento de mandarnos la información el número de IMEI de teléfono Móvil tiene algún error, el código de activación generado por nosotros no funcionará. Recomendamos que compruebe con precisión el IMEI varias veces antes de comunicárnoslo. La transcripción del IMEI erróneo no será reembolsable.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos. Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada como TELÉFONOS MÓVILES ESPÍA Y SOFTWARE ESPÍA PARA MÓVIL o ORDENADOR y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
Tampoco podrán devolverse los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como los que hayan sido desprecintados.
4. Entrega
El proceso de entrega empieza una vez comprobado el pago, TiendaDelDetective .com enviará a la dirección del cliente los artículos que este ha adquirido. Si el producto encargado es un programa/ software, TiendaDelDetective .com enviará el mismo vía e-mail (correo electrónico). En caso de ruptura de stock o retraso en la entrega de algún pedido, TiendaDelDetective .com avisará el cliente de la fecha prevista de entrega por e-mail, SMS o teléfono.
TiendaDelDetective .com informa que es ajena a los plazos de entrega de las empresas de transporte, así como no tiene cualquier responsabilidad por cualquier retraso o daño que el pedido pueda sufrir una vez entregue a la empresa de transporte. Mismo que el cliente tenga optado por pagar los portes a TiendaDelDetective .com la responsabilidad por la entrega/gestión del paquete es del transportista una vez que el paquete salga de nuestras instalaciones.
En él caso de que él importe que él cliente tenga abonado a TiendaDelDetective .com para el pago de los portes sea inferior al importe real de estos, el pedido seguirá con portes debidos y TiendaDelDetective .com abonará al cliente él importe que este tenga abonado directamente a TiendaDelDetective .com juntamente con él pago de su pedido.
4.1. Recepción de Equipos Erróneos:
En él caso que por algún error el cliente reciba equipos diferentes a los que ha encargado, TiendaDelDetective .com hará todos los trámites necesários para pasar a recoger los mismos, de forma a entregar el pedido correcto al cliente.
Cuando el transportista pase a recoger el pedido erróneo y el cliente no se lo entregue, es de la exclusiva responsabilidad del cliente enviar a TiendaDelDetective .com los equipos erróneos en el plazo de 1 semana a contar del día de la pasage del transportista.
En él caso de que el cliente no tenga enviado los equipos a TiendaDelDetective .com en él plazo indicado, no se aceptará el cambio de los mismos y será emitida a nombre del cliente una Nota de Crédito sin plazo de validad referente a la diferencia entre los equipos que este ha recibido y los equipos que el cliente tenga solicitado/ pagado.
4.2. Incidencia y Seguro
Si una vez recibido el paquete el cliente observa cualquier incidencia con el transporte, (caja abierta, bulto roto...) debe contactar con la empresa de mensajería que le entregó el paquete para que le haga el reembolso de dinero. TiendaDelDetective .com no se hace responsable (en ningún caso) si el paquete lo recibe roto, manipulado, abierto..
Por norma general los envíos son realizados sin seguro, solo se aseguraran los envíos en que él cliente lo solicite por escrito. Los gastos con él seguro corren a cargo del cliente.
5. Garantía y Soporte Técnico
Independientemente del periodo establecido por algún fabricante en concreto, la legislación española, dentro de la Ley de Comercio, establece un periodo de garantía de 2 años de garantia contra defectos de fabrico.
La garantía en software (no confundir con Asistencia técnica) se limita a la sustitución de este en el caso de defecto del soporte, siendo este cambio siempre por el mismo software y versión.
Esto quiere decir que si el software que hemos adquirido no funciona en nuestro equipo es nuestra responsabilidad, y en ningún caso está el vendedor obligado a cambiárnoslo por otro diferente o por otra versión del mismo. Si el cliente recurre al soporte técnico de TiendaDelDetective .com y si se detecta que el problema está relacionado con su equipo, la asistencia será cobrada a 35€/hora + iva en él caso de que esta asistencia sea posible, el cliente será avisado del importe total correspondiente al total de la asistencia cuando el problema tenga sido resuelto.
En el caso de que el cliente nos envíe su teléfono para que realizemos el Jailbreak o Rooting, TiendaDelDetective.com informa que no se responsabiliza por el funcionamiento que estas operaciones. Para conocer los pros y contras del jailbreak/root recomendamos a que busque en google. De igual forma no nos responsabilizamos por el funcionamiento que el jailbreak/rooting pueda produzir en los teléfonos que vendemos ya preparados.
El jailbreak y el root son eliminados en el caso de que el teléfono sea reseteado o actualizado, de igual forma los programas de control y seguridad, y cualquier aplicación instalada utilizando el jailbreak o los permidos root serán eliminadas del teléfono. TiendaDelDetective.com no se responsabiliza por cualquier alteración a la configuración realizada en él programa una vez entregue el teléfono al cliente.
El soporte técnico es prestado exclusivamente vía e-mail a través de la dirección soporte@tiendadeldetective .com , el cliente si así lo desea puede optar por contratar de forma opcional horas de soporte técnico vía Chat o Teléfono
Los Códigos de Activación para los Programas tienen una fecha de caducidad de 12 meses (1 año), durante este período de tiempo el cliente puede desinstalar, re-instalar y activar el programa. Una vez terminado este período de tiempo, el código de activación caduca. Los clientes que renoven el acceso a la cuenta web reciben un nuevo código de activación para la misma versión y IMEI del programa que han comprado, los clientes que opten por no renovar la cuenta web o que no dispongan de cuenta web debe realizar la activación antes de terminar el plazo de caducidad del código.
Apesar de que las funciones del programa sean de por vida, el código de activación tiene una caducidad de 12 meses y el programa debe ser activado antes de que termine este período. En el caso de que pretenda utilizar el código de activación fuera del período de 12 meses debe retrasar la fecha del Móvil para la fecha de la compra del programa.
Las versiones de software que permitan el cambio de dispositivo, no es posible utilizar el código de activación pasados los 12 meses. En este caso es necesário renovar la licencia.
6. Precios
Todos los precios expuestos son válidos, salvo error tipográfico o fin de existencias. Los precios establecidos son los vigentes para todos países del mundo, salvo los costes de envío, que serán los que establezca cada compañía de transporte. El impuesto I. V. A. sólo es aplicable para la Península, no para las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y para clientes con NIF intracomunitário.
7. Derechos de Propiedad Intelectual y Industrial
La totalidad de esta Web está protegida por las leyes españolas sobre propiedad intelectual y industrial. Así mismo, el contenido de este sitio web tiene la consideración de programa de ordenador, con lo cual se le aplica toda la legislación española y comunitaria vigente. Los derechos de propiedad intelectual de los contenidos cedidos en nuestro sitio web son propiedad de sus respectivos autores. El resto es propiedad de TiendaDelDetective .com queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio Web sin el premiso expreso de TiendaDelDetective .com
8. Política de enlaces
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9. Exclusión de responsabilidad
TiendaDelDetective .com informa que todos los productos, software/ programa/ aplicación, en general todas las soluciones que están presentes en nuestro catálogo (online y físico) son para uso exclusivo dentro de la legislación en vigor.
El eventual uso indebido cualquier de estos productos que resulte en la posible violación de la privacidad, confidencialidad y la interceptación de las comunicaciones puede acarrear consecuencias civiles o penales según la normativa vigente existente en el país del comprador.
Aconsejamos al comprador a informarse previamente en su país sobre la legislación vigente y las posibles consecuencias que puedan ocasionar el uso ilícito de cualquier producto de vigilancia e Investigación.
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Todos los productos ofrecidos por TiendaDelDetective .com tienen como única finalidad la de seguridad, protección y vigilancia de uno mismo, siempre dentro de la legislación en vigor en el país en que se utilice.
TiendaDelDetective.com informa que no se responsabiliza por cualquier anomalia en el funcionamiento del teléfono que estas operaciones puedan provocar. Para conocer los pros y contras del jailbreak/root recomendamos a que busque en google. De igual forma no nos responsabilizamos por el funcionamiento que el jailbreak/rooting pueda produzir en los teléfonos que vendemos ya preparados.
El vendedor considera que el comprador está informado sobre la Ley relacionada con el uso de estos aparatos adquiridos y sobre el funcionamiento del jailbreak/rooting.
El comprador tiene conocimiento del posible uso ilícito, impropio o en cualquier modo, contrario a la norma imperante o de orden público del producto, reconociendo al vendedor libre de responsabilidad por cualquier motivo derivado de la utilización del producto.
10. Aplicación de las Condiciones Generales
Las Presentes Condiciones Generales se aplican tanto a las ventas y pedidos realizados presencialmente, por e-mail, por teléfono, así como a las ventas/pedidos realizados a través de nuestra página web.
11. Jurisdicción y leyes aplicables
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El cliente/ usuario declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
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